金融業界向けデータ収集・アノテーションサービス
高品質な教師データで金融業界のAI開発を支援
業務を効率化し、プロセスの迅速化と正確性を高めるため、金融業界でもAI活用が積極的に行われています。
Appenは、高品質なエンタープライズレベルのセキュリティを確保し、AIシステムの開発から活用までの時間を短縮する支援を行なっています。
チャットボット、音声アシスタント、文書分析、リスク管理、不正検知、センチメント分析など、多様なユースケースをサポートする最先端のAI支援型データアノテーションプラットフォームをご用意しています。当社のマルチモーダル収集・アノテーションツール群を活用し、アッペン・プラットフォーム内のワークフローで自動処理に組み合わせましょう。
金融業界向けAppenのソリューション
応接記録モニタリングや不正検知など金融・銀行業界におけるAIシステム開発に必要なデータ収集、高品質な教師データの作成、モデル評価など、お客様のニーズに合わせたサービスを提供しています。
金融分野におけるAI活用例
顧客体験の向上
自然言語処理（NLP）や、高品質な教師データを活用することで、AIチャットボットやバーチャルアシスタントの精度を向上させます。AIチャッボットの対応業務を広げることで、より高いレベルの顧客満足度を実現できます。
不正検知
クレジットカードの不正利用や不正取引、振込詐欺など不正行為を効率的に特定します。固有表現抽出（NER）により不正取引の識別を行ったり、コンピュータービジョンで、小切手番号を識別し、改ざんを検出することが可能です。
コンプライアンス対応
文字起こしや固有表現抽出（NER）などの技術を活用し、応接記録モニタリングなどのAIモデルの構築に必要な教師データを提供します。
金融商品のレコメンド
融資支援や営業履歴といったデータを自然言語解析やデータ分析を行うことで、金融商品のレコメンドに関する機械学習モデルを強化します。
KYC（本人確認）の自動化
コンピュータービジョンで本人確認書類の画像から、文字を抽出・分析したり、本人写真と書類の照合を行うことで、認証プロセスの迅速化と顧客の利便性を向上することができます。
リスクマネジメント
大量のデータソースを分析し、高リスクのプロファイルを識別。リスクレベルを大幅に低減します。アノテーションされた教師データを機械学習モデルに活用することで、高リスクの顧客プロファイルの分析・認識プロセスを効率化させます。
顧客分析・マーケティング
コールセンターに寄せられるお客様からの声分析やアンケート、SNS上での口コミなどを分析し、カスタマーサービスの改善やプロモーション対策に活用できます。
審査業務の軽減
固有表現抽出（NER）やAI-OCRにより、ローンや融資の審査に関連する文書から、特定の情報を抽出・分析することで、審査業務や事務負荷を軽減します。
導入企業
教師データの活用でAI導入が進む分野
フィンテック
- コアプロダクトアプリケーション
- 会計
- ペイメント
- ゲートウェイ
- POSシステム
- eコマース決済
- デジタル通貨
- 個人間送金決済
バンキングと投資
- チャットボット / インテリジェントアシスタント
- インテリジェントアシスタント
- アセットマネジメントの提案
- 不正利用の検出 / 防止
- 本人確認/アンチマネーロンダリングのアプリケーション - 顔認証など
- 指紋認証などの各種認証
- ファイナンスプロセスの自動化 - 送金のバッチ処理、時間予約など
- 定量的ファイナンス
- 信号処理 / 感情分析
- リコメンダーシステム
- 契約書のマネジメント
保険業務
- クレーム管理
- 自動引き受け
- 規約の管理
- チャットボット
- インテリジェントアシスタント
- 不正利用検出 / 防止
金融業界におけるAI活用事例
AIプロジェクトの推進により、より迅速かつ低コストな意思決定を。AIを活用することで、顧客体験の向上、顧客ロイヤリティ強化、コスト削減などの目標を達成することが可能です
音声認識
AI音声認識システムにより、音声アシスタントやスマートスピーカー、文字起こしなどでの活用が可能です。
不正行為の検出
高品質のデータセットを備えたシステムを通じて、不正検出率の向上、誤検知の削減、損失の最小化を実現します。
リスク管理モデル
人間の洞察を活用し、機械学習に基づくリスクモデルで使用されるデータの品質を向上させます。
セマンティック検索
検索ユーザーの意図や目的を示す教師データで、サイト内検索や検索エンジンでの検索結果の関連性を高めます。
音声合成
あらゆる言語に対応したテキスト音声合成（TTS）システムを使用し、顧客との対話を改善します。
AIチャットボット
人間の言葉をより正確に理解できることで、精度の高いチャットボットがサポート業務を効率化させます。
セキュリティとコンプライアンス
Appenは、データセキュリティとプライバシー保護に真摯に取り組んでおり、最も機密性が高く規制の厳しいデータを扱うための数々の認定を受けています。国際的な安全規格にも準拠しており、お客様のニーズにあったセキュリティオプションを提供しています。
セキュアなデータアクセス
個人を特定できる情報（PII）や保護されるべき医療情報（PHI）を扱うお客様や、その他の高度なコンプライアンスニーズに対応したデータセキュリティの要件を満たしています。
お客様の機密情報を保護する エンタープライズレベルのセキュリティ
セキュアなクラウドワーカー
Appenが保有する高セキュリティ施設、安全性の高いクラウドワーカーによる作業、貴社特有のニーズに応えるオンサイト・サービスといった柔軟なオプションで一連のセキュアなサービスを提供しています。
お客様の機密情報を保護する エンタープライズレベルのセキュリティ
セキュアなネットワーク
プライベートクラウド
貴社のクラウド環境にホストします。
オンプレミス
エアギャップまたは非エアギャップのプライベートネットワークにホストします。
お客様の機密情報を保護する エンタープライズレベルのセキュリティ
SAMLベースのシングルサインオン（SSO）
シングルサインオン（SSO）により、ユーザーはパートナー・データプラットフォームにアクセスが可能です。エアギャップまたは非エアギャップのプライベートネットワークにデプロイします。
お客様の機密情報を保護する エンタープライズレベルのセキュリティ
データ収集・アノテーションプロセスを自動化
Appenでは、動画、音声、テキストなど幅広いタイプのデータ収集やアノテーション（ラベル付け）サービスなど、金融業界におけるAI開発を支援するための幅広いソリューションを提供しています。当社のプラットフォーム内のワークフローと組み合わせることで、プロセスの自動化が可能です。
複雑なプロジェクトを単純なジョブに分け、構成可能なルーティングルールを使用し、ジョブ間でデータを自動的にルーティ
複数のジョブまたはモデルを分岐または線形構成で配列
ワークフローに機械学習を活用し、コスト削減とプロジェクト遂行の迅速化を可能にします。
