音声トランスクリプションとは

AIが文字起こしを効率化する仕組み

トランスクリプションは、時代とともに形態が変化しながら常に存在してきましたが、最近ではAIの進展により効率的に行われるようになりました。

トランスクリプションは、音声コンテンツをテキスト形式に変換することであり、過去の出来事や発言内容を記録し、知識共有やアクセシビリティの向上に寄与します。

特に近年、自動音声認識（ASR）技術が急速に普及しています。ASR技術は人間の音声を迅速にテキストに変換し、その市場は急速に成長しています。

手動文字起こしとAIによる文字起こし

音声の文字起こしを手動で行う方法は一般的に知られています。会議やイベントでの発言や出来事について、ノートを取ります。その後、メモをレビューし、必要に応じて整理します。この手法は高い精度を持ちますが、通常は時間がかかり効率的とは言えません。一方、AIによるトランスクリプションはこの作業時間を大幅に短縮します。AI技術により、トランスクリプションはリアルタイムで処理可能です。その後、人間が文書を検証し、AIによる誤りや誤解を修正します。

音声トランスクリプションの実用例

音声トランスクリプションの実用例をご紹介します。

• 医療：医師や看護師は、患者とのコミュニケーションや治療計画、処方箋などの詳細な記録を大量に管理する必要があります。ディクテーションサービスを利用することで、口頭で情報を詳細に説明し、自動的に文字起こしすることができ、効率を大幅に向上させることができます。医療分野では、患者を正しく治療するために正確なトランスクリプションが不可欠です。例えば、患者が処方箋を誤って服用する必要がある回数をトランスクリプションに誤記録すると、健康に深刻な影響を与える可能性があります。
• ソーシャルメディア：最近、InstagramやYouTubeを見ていると、自動字幕が付いている動画が増えていることを実感しているかもしれません。これはAIを使用して、話されている内容を自動で字幕に変換する機能です。常に完璧に正確というわけではありませんが、ユーザーのアクセシビリティと利便性の向上に貢献しています。
• テクノロジー：スマートフォンには、音声入力機能が搭載されています。スマートフォンには、長らく音声入力機能が搭載されています。この機能は、手動でメッセージを入力する代わりに、音声ディクテーションを使用してメッセージを入力する便利な機能です。
• 司法：司法の現場では、正確さが事件の結果に影響を与える可能性があるため、裁判手続きの正確な文書化は非常に重要です。また、過去の文書から学習したり参照したりすることができるため、トランスクリプションは重要な作業となっています。
• 警察：音声の文字起こしは、警察の業務には多くの用途があり、今後さらにその重要性が増す可能性があります。調査インタビュー、証拠記録、緊急電話の通話内容、ボディカメラで記録された会話など、さまざまな場面で活用されます。これらの文字起こしの正確さは、裁判や人々の生活に重大な影響を与えることがあります。

トランスクリプションは多くの産業において基盤となっています。AIを活用したトランスクリプションにより、顧客体験と使いやすさを向上させることができます。

トランスクリプションの課題を克服

AIは、正確なトランスクリプションを実現する上で、依然として多くの課題に直面しています。特に、人間の発話が話者ごとに大きく異なることが主な課題です。AIが会話を正確にキャプチャするためには、話者の言語、方言、アクセント、トーン、ピッチ、音量などについて理解して適切に処理する必要があります。

これらのモデルを学習させるために必要なトレーニングデータの量は膨大です。音声トランスクリプションサービスを構築する企業は、トレーニングデータセットの構築に関して包括的なアプローチを取ることが不可欠です。特に、プロダクトの潜在的なエンドユーザーを考慮し、エンドユーザーの発話の多様性がトレーニングデータにしっかりと反映されている必要があります。

Appenの音声トランスクリプション

トランスクリプトの目的、何に使うのか、誰がアクセスするのかを考えてみましょう。さまざまな目的に合わせて、さまざまなスタイルの文字起こしがあります。

• フル・ベルバティム：このスタイルでは、各参加者が発言したすべての言葉を書き起こします。例えば、「うーん」、「えー」、ためらいや繰り返しの言葉なども含まれます。このスタイルは、裁判手続きや懲戒手続きなど、証拠としてトランスクリプションが使用される場合に適しています。
• インテリジェント・ベルバティム：このスタイルでは、「うーん」、「えー」といった余分な言葉（強調に使用されていない限り）、吃音やどもりなどが除外されます。すべての非標準言語は標準の形式に変更されます。たとえば、「'cause」は「because」、「ain't」は「is not」に変換されます。このスタイルは、研究目的で行われるインタビューに適しています。ここでは、話された内容の記録が重要であり、必ずしも話されたすべての単語が文字起こしに含まれる必要はありません。
• 要約：このスタイルは、前述の2つとは異なります。このスタイルでは、ソースファイルが聞き取られ、聞こえた音声の要約のみが書き起こされます。すべての重要なポイントが含まれている必要はありますが、すべてを書き起こすわけではありません。要約には、don'tの代わりにdo not、was notの代わりにwas notなど、正式な英語に変換されます。この文字起こしスタイルは、短くて管理しやすい文書が求められる場合に便利です。

また、これらのスタイルを組み合わせて、特定の要件に合わせてトランスクリプトを調整することもできます。インタビューや会議を録音してトランスクリプトを作成する場合、次の点を考慮することがトランスクリプトの品質向上に役立ちます。

• エアコンなど、録音を妨げる可能性のある機器の電源がオフになっていることを確認してください。
• 録音が外部ノイズを拾わないように、窓やドアが閉まっていることを確認してください。
• 録音の冒頭ですべてのスピーカーに自己紹介を依頼し、文字起こし担当者が音声識別を行えるようにします。
• 参加者同士で話さないように、1人ずつ話すように促します。
• 日付や名前などの重要な情報を強調して、正確にキャプチャできるようにします。

特定のインタビューの性質上、すべてのポイントに目を通すことができるとは限りません。Appenの音声トランスクリプションの専門家は、その経験と専門知識を活かして、可能な限り最高のトランスクリプションを提供します。

Appenが選ばれる理由

Appenは、民間企業及び公的機関向けに安全で機密性の高いトランスクリプションサービスを提供しています。顧客のニーズに合わせて、以下のようなさまざまなサービスを提供しています。

• 声トランスクリプション：機械学習を活用したツールを使用し、会議の議事録を作成し、高度なスキルを持つエキスパートがレビューします。
• メモ取りと会議の議事録：Appenの議事録作成のプロが会議に出席し、議論された内容の公平で正確な要約を作成します。
• オーディオ録音：Appenの技術者が、現場でプロの録音機器を使用して、高品質のオーディオをキャプチャします。

Appenは28年以上にわたり、290以上の言語と方言で、政府機関や世界的企業に最高品質の言語データとサービスを提供してきました。お気軽にお問い合わせいただき、直接ご相談ください。