AIライフサイクル向けの高品質データを提供するリーダー企業のAppenは、業界をリードする製品、深い専門知識、そしてAI訓練スペシャリストで構成された比類のないグローバル・チームにより、顧客が生成AI（ジェネレーティブAI）の真価を発揮させ、優れた顧客体験を実現できるよう設計された3つの新製品を提供開始しました。新製品の構成は次の通りです。
生成A I構築を支援する3つの新製品
1.強化学習と人間フィードバック
大規模言語モデルにおけるバイアス（偏り）やハルシネーション（幻覚）のリスクに対処します。
2.ドキュメント・インテリジェンス
非構造化文書から重要な知見を抽出できます。
3.自動NLPラベリング
生成AI機能とゼロ／少数ショット学習技術を活用して、データアノテーションを高速化します。
[embed]https://www.youtube.com/watch?v=hlCs2g07YYY&ab_channel=AppenJapan[/embed]
これらの製品投入に加え、Appenは次の成長フェーズに向けた新たな展望を掲げ、提供サービスの拡充を図っています。当社は、AIライフサイクル企業戦略のためにデータを拡大し、エンドカスタマーのため、AIを活用して顧客体験を改善する企業を支援することを目指しています。この新しい展望では、使えないデータ、難しいデータ準備、不完全なデータ、洗練されたデータ・パイプラインの欠如という4つの一般的な課題に取り組みます。
AppenのCEO、アームガン・アフマドは、次のように述べています。「私たちは、Appenのこの次のフェーズに期待を感じています。当社は顧客のデータニーズに応える製品やサービスを作り続けていきます。本日発表した当社の生成AI製品はその好例であり、私たちの取り組みはまだ始まったばかりです。」
ChatGPTや大規模言語モデルの台頭により、人間と機械の対話方法に革命をもたらす生成AIの可能性に注目が集まっています。しかし、生成AIの課題の1つは、正確で倫理的に整合性のある結果を生み出すことです。
そこで役立つものが、人間フィードバックをもとに強化学習を行う手法です。この製品では、AI専門家によって設計され、多様なAI専門家のグループによって正確性と偏りがないかレビューされたプロンプトとレスポンスのペアを、生成できるようになります。
また、スキャンされた文書やテキスト画像などの非構造化データから知見を抽出することも課題となっています。Appenのドキュメント・インテリジェンスは多様な文書に対して99%の精度を実現。顧客はあらゆる文書をデータソースとして活用することができます。高品質なデータを活用することで、企業は顧客のニーズ、嗜好、行動を理解し、その知識を活用して対話をパーソナライズしたり、需要を予測することができます。
さらに、Appenの自動NLPラベリング製品は、ゼロショットまたは数ショットの学習技術と、大規模な言語モデルを使用し、データにアノテーションを付けるための高速で効率的な方法を提供します。アノテーションされたデータセットは、AIの専門家によってレビューされ、品質と精度が保証されます。
AppenのCEOであるスジャタ・サギラジュは、次のように話しています。「生成AIは、私たちが考えたこともないような方法で人間の体験を変えていくでしょう。私たちAppenは、顧客のためにそのような体験を支えることを大変うれしく思います。ブランドの完全性を確保し、偏見や有害性を防ぐためには、生成AIを構築する際に人間のフィードバックを得ることが非常に重要です。」
Appenの製品は、トランスフォーマー・モデルと生成AIにおける業界をリードする研究に支えられており、AppenはAI革新の信頼できるパートナーとなっています。生成AIの取り組みを始めたばかりでも、既存のソリューションを強化したいという場合でも、Appenは顧客のニーズを満たす製品と専門知識を有しています。
最後に、アームガン・アフマドは次のように述べています。「私たちは、『Do Good、Be Good、and Lead Good』（善を行い、善であり、善を導く）を目指しています。『善を行うこと』によって、クラウドモデルやソーシャルインパクトの取り組みを通じて社会に貢献することを目指します。『善であること』によって、私たちは誠実さをもって行動し、企業として正しいことを行います。そして、『善を導くこと』によって、私たちはAIが世界に与える影響を、倫理的かつ偏見なく改善するよう努めます。」
Appenについて
Appenは、機械学習向けの高品質なデータを提供し、データ収集、アノテーション、モデル評価において25年以上の経験を持ち、業界をリードしています。AIや機械学習の専門知識、データアノテーションプラットフォーム、グローバルなネットワークを通じて、革新的なAI製品を迅速かつ大規模に実現できるよう支援します。
サービス詳細については、以下のフォームもしくは、contact-japan@appen.comまでメールでお問い合わせください。
